0item(s)

You have no items in your shopping cart.

Product was successfully added to your shopping cart.
5
  • অর্ডার

  • কিভাবে বই অর্ডার করবো?

    + আপনার পছন্দের বইগুলোর নিচে অবস্থিত "Add to cart" বাটনে ক্লিক করে কার্টে যোগ করুন । একাধিক কপি লাগলে যোগ করার সময় কপি সংখ্যা আপডেট করতে পারবেন
    + এবার 'Check-out' এ ক্লিক করুন
    + শিপিং ঠিকানা দিন
    + শিপিং পদ্ধতি নির্বাচন করুন (শিপিং এর খরচ এর সাথে সার্ভিস চার্জ যুক্ত রয়েছে)
    + পেমেন্ট তথ্য দিন (এটি সম্পূর্ণ নিরাপদ পেমেন্ট গেট-ওয়ের মাধ্যমে হয় বিধায় আপনি আপনার ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের ব্যাপারে নিশ্চিন্ত থাকতে পারেন)
    + অর্ডার শেষ হলে আপনি একটি প্রাপ্তি স্বীকার (Confirmation) ইমেইল পাবেন

  • একটি বই কিনতে কেমন খরচ পড়বে?

    ধরা যাক, আপনি মুহম্মদ জাফর ইকবালের 'সেরিনা' বইটি কিনবেন ।
    + মুল্যঃ বইটির ছাড়কৃত মূল্য $ ২.৯৯
    + শিপিং: আমাদের ৩ টি শিপিং পদ্ধতি রয়েছে । শিপিং খরচ নির্ভর করে প্যাকেজের ওজন ও কোন দেশে যাচ্ছে তার উপর । এই বইটির ওজন ২৯৫ গ্রাম, ধরা যাক এটি যাবে আমেরিকার নিউইয়র্ক শহরে ।
            - স্ট্যান্ডার্ড, সর্বোচ্চ ৩ সপ্তাহ : $ ৫.৬৩
            - প্রায়োরিটি, সর্বোচ্চ ১০ দিন (ট্র্যাকিং সুবিধা সহ): $ ১১.৬৯
            - এক্সপ্রেস, সর্বোচ্চ ৪ দিন (ট্র্যাকিং সুবিধা সহ): $ ২২.৬৩
    + পেপ্যাল ফি ও সার্ভিস চার্জ (PayPal Fee & Service Charge): Online transaction ফি + আমাদের সার্ভিস চার্জ (১০%); আপনি PayPal -এ অর্থ পরিশোধের সময় এই অর্থের পরিমাণটি Tax হিসেবে দেখতে পাবেন । ধরা যাক, আপনি স্ট্যান্ডার্ড শিপিং নির্বাচন করেছেন, সেক্ষেত্রে এটি মোট $ ১.৩৮ । স্বভাবতঃই প্রশ্ন জাগতে পারে এত টাকা ($ ১.৩৮!) কেন? এই টাকা দিয়ে নিম্নোক্ত খরচগুলো মেটানো হয়ঃ
            - কর্মীদের ভাতা
            - ই-কমার্স সাইট পরিচালনা (অপারেশন, সার্ভার, মেইনটেনেন্স, ...)
            - পেপ্যাল ফি
            - বই সংগ্রহ ও পাঠানোর জন্য যাতায়াত খরচ
    আপনার সর্বমোট খরচ হবে $ ১০ ।

  • সাইটে পছন্দের বই না থাকলে কি করবো?

    আপনার পছন্দের বইয়ের বিস্তারিত বিবরণ সহ (শিপিং ঠিকানা, বইয়ের তালিকা) সরাসরি আমাদেরকে ইমেইল করুন order@boi-wala.com ঠিকানায় । বই-ওয়ালা টীম ২ দিনের মধ্যে বিস্তারিত তথ্য (বইয়ের প্রাপ্যতা, দাম, শিপিং খরচ, ডেলিভারীর আনুমানিক সময়) সহ আপনার সাথে যোগাযোগ করবে ।

  • অর্ডার বাতিল(cancel) করা যায়?

    হ্যাঁ ! প্রতি সপ্তাহের রবিবার ও বৃহস্পতিবার সকাল ১০টায় (বাংলাদেশ সময়) আমাদের অর্ডার ডিসপ্যাচ করা হয় । আপনি কোন অর্ডার তার নিকটস্থ ডেডলাইনের আগে বাতিল করতে পারেন sales@boi-wala.com ঠিকানায় ইমেইল করে । আপনি বাতিলকৃত অর্ডারের পরিশোধিত মূল্য ফেরত পাবেন ।

  • বইটি যদি আপনাদের স্টকে না থাকে (Out of Stock)?

    আপনি অতি সত্ত্বর আমাদেরকে order@boi-wala.com ঠিকানায় ইমেইল করে জানান । আমরা যথাসাধ্য চেষ্টা করবো বইটি আপনার কাছে পৌঁছানোর ।

  • অর্ডারকৃত কোন বই যদি বাজারে না থাকে (Out of Print) হয়?

    আপনার অর্ডারকৃত বই যদি বাজারে না পাওয়া যায় বা প্রকাশনীর কাছে না থাকে, সেক্ষেত্রে আপনি অপেক্ষা করতে পারেন বইটি বাজারে আসার আগ পর্যন্ত । বইটি বাজারে আসা মাত্র আমরা আপনার কাছে সেটি পাঠিয়ে দিবো । অথবা, আপনি চাইলে আমরা ঐ বইটির পরিশোধিত মূল্য ফেরত দিয়ে দিবো । আপনি সেক্ষেত্রে বুকস-অন-ডিমান্ড এর মাধ্যমে অর্ডার দিয়ে রাখতে পারেন । বইটি সুলভ হলেই আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করবো ।

  • সাইট থেকে অর্ডার দিতে পারছি না?

    কোন সমস্যা নেই! আমাদেরকে order@boi-wala.com ঠিকানায় জানিয়ে দিন বিস্তারিত (বইয়ের তালিকা ও শিপিং ঠিকানা) । আমরাই আপনার সাথে যোগাযোগ করবো ।

  • মূল্য

  • বইয়ের দাম বেশী রাখছেন না তো?

    না ! আপনি প্রত্যেকটি বই দোকান থেকে খুচরা কিনলে যে দামে পেতেন আমরা সেই দামেই আপনাকে দিচ্ছি (সাধারণত ২০% কমিশনে; ক্ষেত্রে বিশেষে কম/বেশি হতে পারে) । এছাড়া আপনি দেশের বাইরে থেকে কিনলেও আপনাকে আন্তর্জাতিক মূল্য পরিশোধ করতে হচ্ছে না । অর্থাৎ একটি বইয়ের খুচরা মূল্য ৳১৪০ টাকা হলে, আপনাকে আমেরিকান ডলারে দিতে হচ্ছে $2 (৳৭০/$ ধরে । উল্লেখ্য, ডলারের মূল্যমানের উঠা-নামার কারনে আমরা সবসময় $ ১ ডলার = ৳ ৭০ টাকা ধরে থাকি ।) । এক কাপ স্টারবাকস কফির চেয়েও কম দামে পাচ্ছেন আপনার প্রিয় বই !

  • কিভাবে মূল্য পরিশোধ করা যায়?

    আপনি নিম্নলিখিত উপায়ে (ডেবিট কার্ড/ক্রেডিট কার্ড/অনলাইন) মূল্য পরিশোধ করতে পারেন:
    + Visa Card (Credit/Debit)
    + Master Card (Credit/Debit)
    + American Express (Credit/Debit)
    + Discover
    + PayPal

    PayPal মানেই আপনার পেমেন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ । তাছাড়া আমদের সাইটিও নিরাপদ । তাই আপনি নিশ্চিন্তে আমাদেরকে আপনার সেবা করার সুযোগ দিতে পারেন ।

  • সফলভাবে পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য কোন বিষয়গুলো খেয়াল রাখতে হবে?

    সফল পেমেন্ট নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো পরিহার করুন:
    ১। ডেবিট/ক্রেডিট কার্ডের International Payment/Bangladesh Payment বন্ধ থাকা (কিছু কিছু কার্ডে International Payment বাই ডিফল্ট বন্ধ করা থাকে । কার্ড কোম্পানীকে ফোন করে বললেই উনারা এটা ওপেন করে দেন)
    ২। ভুল Billing Address
    ৩। ভুল CVC2 নম্বর
    ৪। কার্ডের ইনফরমেশন দিতে বিলম্ব হওয়া । ফলে Session Time Out হওয়া; এবং Verified by Visa (ভিসা কার্ডের ক্ষেত্রে) পেইজটি ঠিকমতো লোড না হওয়া (পেমেন্ট পেইজে যাওয়ার আগেই কার্ডটি হাতের কাছে রাখা এর সমাধান হতে পারে)
    ৫। Verified by Visa পেইজে ভুল Password প্রদান (পাসওয়ার্ডটি মনে না থাকলে "Forgot my password" অপশনটি ব্যবহার করা যেতে পারে)

  • Billing Address ও Shipping Address এর মধ্যে পার্থক্য কি?


    + Billing Address: আপনার ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের সাথে সংযুক্ত ঠিকানা । অর্থাৎ আপনার ডেবিট/ক্রেডিট কার্ডের বিল যে ঠিকানায় পৌঁছায়
    + Shipping Address: যে ঠিকানায় বইগুলো পৌঁছুবে

  • CVC2 বা CVV2 কি?


    + Card Validation Code (CVC2) বা Card Verification Value (CVV2) আপনার Visa/MasterCard কার্ডের পেছনে (সাধারণত) অবস্থিত ৩/৪ ডিজিটের সংখ্যা । বিস্তারিত দেখুন

  • শিপিং ও ডেলিভারী

  • সবগুলো শিপিং পদ্ধতি বুঝিয়ে বলুন তো?


    + স্ট্যান্ডার্ড: সর্বোচ্চ ৩ সপ্তাহ
    + প্রায়োরিটি: সর্বোচ্চ ১০ দিন (ট্র্যাকিং সুবিধা সহ)
    + এক্সপ্রেস: সর্বোচ্চ ৪ দিন (ট্র্যাকিং সুবিধা সহ)

    এখানে উল্লেখ্য যে:
    + আপাতত আমাদের বাংলাদেশের যেকোন স্থানে বই পাঠানোর মত সুব্যবস্থা নেই । তবে আপনি বাংলাদেশ থেকে প্রবাসী প্রিয়জনদের জন্য বই অর্ডার করতে পারবেন
    + প্রতি সপ্তাহের রবিবার ও বৃহস্পতিবার সকাল ১০টায় (বাংলাদেশ সময়) আগেরদিনের অর্ডারগুলো ডিসপ্যাচ করা হয়

  • অর্ডার ট্র্যাক করা যায়?

    শুধুমাত্র 'প্রায়োরিটি' ও 'এক্সপ্রেস' শিপিং পদ্ধতি ট্র্যাক করা যায় । অর্ডার শিপ করার পর আপনাকে ট্র্যাকিং নাম্বারটি দিয়ে দেওয়া হবে ।

  • বাংলাদেশের কোথাও বই পাঠানো যায়?

    আপাতত আমাদের বাংলাদেশের যেকোন স্থানে বই পাঠানোর মত সুব্যবস্থা নেই । প্রত্যাশা রাখি অচিরেই তা আসবে । আপনার এই সাময়িক অসুবিধার জন্য আমরা দুঃখিত ! তবে আপনি বাংলাদেশ থেকে প্রবাসী প্রিয়জনদের জন্য বই অর্ডার করতে পারবেন আপনার ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করেই ।

  • আমার অর্ডার কখন পাঠানো হবে?

    প্রতি সপ্তাহের রবিবার ও বৃহস্পতিবার সকাল ১০টায় (বাংলাদেশ সময়) আগেরদিনের অর্ডারগুলো হস্তান্তর করা হয় ।

  • আমার অর্ডার কখন পোঁছুবে?


    + স্ট্যান্ডার্ড: সর্বোচ্চ ৩ সপ্তাহ
    + প্রায়োরিটি: সর্বোচ্চ ১০ দিন (ট্র্যাকিং সুবিধা সহ)
    + এক্সপ্রেস: সর্বোচ্চ ৪ দিন (ট্র্যাকিং সুবিধা সহ)

    অনেক সময় দেখা যায় যে প্রত্যাশার চেয়ে বেশী সময় লেগে যায় । এই বিষয়টা যেহেতু আমাদের হাতে নেই তাই এক্ষেত্রে আমাদের করণীয় খুবই সীমিত । তবুও আপনার যেকোন সমস্যা/উদ্বেগ আমাদেরকে help@boi-wala.com ঠিকানায় জানালে আমরা আমাদের সর্বোচ্চ করণীয়টুকু করবো ।

  • পাঁচমিশালী

  • আপনাদের কাছ থেকেই কেন কিনবো?

    কারন, আমাদের মূলনীতি- সততা, স্বচ্ছতা ও সংযোগ
    + আপনি এখানে বাজারের প্রচলিত খুচরা মূল্যে (কমিশন সহ) কিনতে পারেন
    + আপনি আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী শিপিং পদ্ধতি নির্বাচন করতে পারেন
    + আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাসী । তাই কোন Hidden Cost নেই । আপনি শুধু অতিরিক্ত দিচ্ছেন আমাদের সার্ভিস ফি
    + PayPal -এ আপনার পেমেন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ । তাছাড়া আমদের সাইটিও নিরাপদ
    + আপনার যেকোন উদ্বেগ/উৎকন্ঠাকে আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই

  • আমার আরও প্রশ্ন আছে?

    আপনার যেকোন প্রশ্নকে সবসময়ই সাদর আমন্ত্রণ । দেরী না করে পাঠিয়ে দিন info@boi-wala.com ঠিকানায় ।

  • সাইটের কিছু ফাংশন কাজ করছে না?

    আপনার যেকোন সমস্যা আমাদের জানান help@boi-wala.com ঠিকানায় । আমরা চাই না যান্ত্রিক কোন ত্রুটির কারনে আপনি বইয়ের সান্নিধ্য থেকে বঞ্চিত হন । তাই আপনি যে সকল বই সংগ্রহ করতে ইচ্ছুক তার তালিকা order@boi-wala.com ঠিকানায় পাঠিয়ে দিন ।

  • আমার একাউন্টের পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি?

    লগ-ইন পেইজে গিয়ে "Forgot Your Password" লিঙ্কটি ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড পুনঃরুদ্ধার করতে পারবেন । প্রসঙ্গক্রমে, আপনি কিন্তু 'Guest' হিসেবেও অর্ডার সম্পন্ন (Checkout) করতে পারবেন ।

Close